Το παρόν υλικό αναπτύχθηκε για τις ανάγκες προγράμματος κατάρτισης για το έργο «Προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανακατάρτισης σε κλάδους υψηλής ζήτησης με έμφαση στις ψηφιακές και πράσινες δεξιότητες» στο πλαίσιο της δράσης «SUB2:οριζόντια προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων για στοχευμένες πληθυσμιακές ομάδες (Horizontal upskilling program to target populations) -Δράση 1693». Ειδικότερα,  τίτλος του παρόντος προγράμματος είναι «Γραμματέας Διοίκησης» και διανέμεται ηλεκτρονικά σε πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι καταρτιζόμενοι/ες να αποκτήσουν χρήσιμες γνώσεις σε θεωρικό αλλά και πρακτικό επίπεδο στο αντικείμενο της γραμματειακής υποστήριξης. Πιο συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια του πρακτικού μέρους του παρόντος προγράμματος κατάρτισης, οι καταρτιζόμενοι/ες δύναται να εξοικειωθούν με τις αρμοδιότητες που αναλαμβάνει μια/ένας γραμματέας διοίκησης είτε πρόκειται για μεσαία είτε για όμιλο επιχειρήσεων.

Θα αναπτυχθεί η έννοια και τα χαρακτηριστικά της/του γραμματέα και λειτουργίας γραφείου. Περαιτέρω, θα παρουσιασθεί η μηχανοργάνωση που υφίσταται στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Πέρα από το θεωρητικό πλαίσιο, θα αναλυθεί η δεοντολογία επαγγέλματος που δύναται να υιοθετήσει ο/η γραμματέας διοίκησης. Επιπρόσθετα, θα αναλυθούν η έννοια αρχείου, μεθόδων, καθώς και ταξινόμηση εγγράφων. Στις περισσότερες επιχειρήσεις είναι επιτακτική ανάγκη οι εργαζόμενοι/ες να έχουν δεξιότητες, γεγονός που θα αναλυθεί στο παρόν πρόγραμμα κατάρτισης. Πιο συγκεκριμένα θα πραγματοποιηθεί ανάλυση στη δεξιότητα της επικοινωνίας. Βέβαια, μια/ένας γραμματέας διοίκησης για να είναι επαγγελματίας δεν αρκεί να έχει μόνο θεωρητικές γνώσεις αλλά απαιτείται γνώση σύνταξης επιστολών που διακινούνται στις επιχειρήσεις. Οι καταρτιζόμενοι/ες θα εκπαιδευτούν στην εκμάθηση τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης. Στο τέλος του παρόντος ξεκινά πρακτικό σκέλος όπου οι καταρτιζόμενοι/ες θα εργαστούν υποθετικά ως γραμματέας διοίκησης.

• – Να διακρίνουν την έννοια και τα χαρακτηριστικά του/της σύγχρονου/η γραμματέα.
• – Να αναγνωρίζει τις διακρίσεις του/της γραμματέα.
• – Να περιγράφουν τα καθήκοντα του/της γραμματέα.
• – Να αναγνωρίζουν τα είδη μηχανών γραφείου.
• – Να υιοθετούν το ρόλο της/του γραμματέα.
• – Κατανοήσουν την έννοια της οργάνωσης γραφείου καθώς και τις επιμέρους δραστηριότητες που προκύπτουν από αυτή κατά τη διάρκεια της ημέρας.
• – Αναγνωρίζουν βασικές έννοιες όπως μηχανοργάνωση των επιχειρήσεων, επιχειρησιακή επικοινωνία,
• – Να αντιληφθούν το ρόλο τους ως γραμματείς διοίκησης υιοθετώντας επαγγελματική συμπεριφορά.
• – Να ερμηνεύουν την έννοια της επικοινωνίας.
• – Να περιγράφουν τα είδη της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
• – Να διακρίνουν τα εμπόδια της επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να υιοθετούν τις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να ερμηνεύουν τη γλώσσα του σώματος στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να αναπτύσσουν ικανότητες σύνταξης εγγράφων.
• – Να ερμηνεύουν την έννοια της επικοινωνίας.
• – Να περιγράφουν τα είδη της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
• – Να διακρίνουν τα εμπόδια της επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να υιοθετούν τις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να ερμηνεύουν τη γλώσσα του σώματος στο εργασιακό περιβάλλον.
• – Να διακρίνουν τη τεχνική εκμάθησης τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης..
• – Να εφαρμόζουν γρήγορη δακτυλογράφηση σε ελληνικά και αγγλικά.
• – Να υποστηρίζουν οι καταρτιζόμενοι/ες την άμεση δακτυλογράφηση επιχειρησιακών επιστολών και εν συνεχεία την ταχεία επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
• – Να αναγνωρίζουν τη σωστή σύνταξη των επιχειρησιακών εγγράφων.
• – Συντάσσουν εμπορικές επιστολές
• – Υιοθετούν επαγγελματικό τρόπο σκέψης και έκφρασης στα επιχειρησιακά έγγραφα.

• – Εισαγωγή στην έννοια του γραμματέα
• – Εισαγωγή στην έννοια & Χαρακτηριστικά και Λειτουργίες Γραφείου
• – Δεοντολογία Επαγγέλματος Γραμματέων Διοίκησης
• – Επιχειρησιακή Επικοινωνία
• – Επαγγελματική Συμπεριφορά
• – Έννοια και οργάνωση Αρχείου, μέθοδοι και συστήματα ταξινόμησης
• – Κατηγορίες επιχειρησιακών εγγράφων και εμπορικές επιστολές
• – Εκμάθηση τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης (Ελληνικά & Αγγλικά)