23310-29994 | Μιαούλη 4, Βέροια | Τ.Κ. 591 32 | info@kdvm1.gr

Setup Menus in Admin Panel

Ηλεκτρονική Φήμη και Διαχείριση Ψηφιακής Ταυτότητας και Κρίσης

Πώς προστατεύεις, παρακολουθείς και αποκαθιστάς την ψηφιακή εικόνα της επιχείρησής σου

Πρακτικό σεμινάριο που εισάγει τους συμμετέχοντες στη διαχείριση ψηφιακής ταυτότητας και ηλεκτρονικής φήμης μιας επιχείρησης. Από τη διαμόρφωση συνεπούς online παρουσίας, έως την παρακολούθηση αναφορών, τη διαχείριση σχολίων και αξιολογήσεων, και την αντιμετώπιση ψηφιακής κρίσης — με αξιοποίηση και εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη ή ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που επιθυμούν να ενισχύσουν και να προστατεύσουν την ψηφιακή εικόνα της επιχείρησής τους. Ειδικότερα σε:

  • Ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων
  • Διευθυντικά και διοικητικά στελέχη
  • Στελέχη Marketing και Digital Marketing
  • Υπεύθυνους Social Media και Επικοινωνίας
  • Υπεύθυνους Εξυπηρέτησης Πελατών
  • Επαγγελματίες που διαχειρίζονται την online παρουσία μιας επιχείρησης ή οργανισμού, και επιχειρηματίες που θέλουν να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα σχόλια, αξιολογήσεις και πιθανές ψηφιακές κρίσεις
  • Ελεύθερους επαγγελματίες με προσωπικό brand (γιατρούς, δικηγόρους, συμβούλους, coaches) για τους οποίους η ψηφιακή φήμη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επαγγελματική τους αξιοπιστία
  • Επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας (εστιατόρια, ξενοδοχεία, καφέ) όπου οι online αξιολογήσεις (Google, TripAdvisor, Booking) επηρεάζουν άμεσα την πελατεία
  • Ιδιοκτήτες e-shop, ιδιαίτερα ευάλωτους σε αρνητικά σχόλια και αξιολογήσεις που επηρεάζουν τις πωλήσεις
  • Στελέχη HR/Employer Branding που θέλουν να διαχειρίζονται τη φήμη του οργανισμού ως εργοδότη
  • Δημόσιους φορείς και ΝΠΔΔ που επιθυμούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τη δημόσια εικόνα και πιθανές κρίσεις επικοινωνίας
  • Φοιτητές/απόφοιτους Επικοινωνίας, ΜΜΕ ή Marketing που θέλουν πρακτικά εφόδια για την αγορά εργασίας

Στόχος του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες/ουσες να αποκτήσουν όχι μόνο θεωρητική γνώση, αλλά και πρακτικές δεξιότητες για την πρόληψη, παρακολούθηση και αποτελεσματική διαχείριση της ψηφιακής εικόνας και φήμης μιας επιχείρησης.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες/ουσες θα μάθουν να:

  • Κατανοούν την έννοια της ψηφιακής ταυτότητας και της ηλεκτρονικής φήμης μιας επιχείρησης
  • Αναγνωρίζουν τους παράγοντες που επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά την εικόνα μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο
  • Διαμορφώνουν μια συνεπή και επαγγελματική ψηφιακή παρουσία σε website, social media και άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες
  • Παρακολουθούν τι αναφέρεται online για την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της
  • Διαχειρίζονται αποτελεσματικά θετικά και αρνητικά σχόλια, αξιολογήσεις και παράπονα πελατών
  • Επιλέγουν τον κατάλληλο τρόπο και τόνο απάντησης σε δύσκολες ή αρνητικές διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις
  • Αντιμετωπίζουν περιπτώσεις trolls, παραπλανητικών σχολίων και αρνητικών αξιολογήσεων
  • Αναγνωρίζουν έγκαιρα τα σημάδια μιας πιθανής ψηφιακής κρίσης και δημιουργούν βασικό πλάνο διαχείρισης και επικοινωνίας
  • Προστατεύουν και αποκαθιστούν την αξιοπιστία και τη φήμη της επιχείρησης μετά από ένα αρνητικό περιστατικό
  • Αξιοποιούν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για την παρακολούθηση της ηλεκτρονικής φήμης, την ανάλυση σχολίων και την υποστήριξη της επικοινωνίας με το κοινό
  • Αναπτύσσουν μια ολοκληρωμένη στρατηγική Online Reputation Management προσαρμοσμένη στις ανάγκες της επιχείρησής τους
  1. Ψηφιακή Ταυτότητα & Προστασία της (1η Συνάντηση – 4 ώρες)
  • Ψηφιακή Ταυτότητα και Ηλεκτρονική Φήμη: έννοια ψηφιακής ταυτότητας, εταιρικό branding και πεδία, ψηφιακό αποτύπωμα, προσωπικό και εταιρικό branding, brand image και brand reputation, παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικτυακή εικόνα, σημασία της συνέπειας στην online παρουσία
  • Διαμόρφωση και Προστασία της Ψηφιακής Ταυτότητας: website, social media και επαγγελματικές πλατφόρμες, οπτική ταυτότητα, tone of voice, συνέπεια περιεχομένου, προσωπικά και επαγγελματικά προφίλ, βασικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας
  1. Παρακολούθηση Φήμης & Διαχείριση Σχολίων (2η Συνάντηση – 4 ώρες)
  • Online Reputation Management και Παρακολούθηση Φήμης: WoM, αναζητήσεις στο διαδίκτυο, mentions και αναφορές, Google αποτελέσματα, social listening, sentiment analysis, εργαλεία monitoring και βασικοί δείκτες ηλεκτρονικής φήμης
  • Διαχείριση Σχολίων, Αξιολογήσεων και Παραπόνων: θετικά και αρνητικά reviews, Google Reviews και social media, τρόποι απάντησης σε σχόλια, διαχείριση δυσαρεστημένων χρηστών, trolls και fake reviews, αποκλιμάκωση έντασης, δημιουργία επαγγελματικών απαντήσεων
  1. Διαχείριση Κρίσης, Στρατηγική & AI (3η Συνάντηση – 4 ώρες)
  • Διαχείριση Ψηφιακής Κρίσης: τι θεωρείται κρίση, στάδια κρίσης, αναγνώριση προειδοποιητικών ενδείξεων, viral αρνητικό περιεχόμενο, πλάνο διαχείρισης κρίσης, crisis communication, χρόνος αντίδρασης, επιλογή καναλιού και αποκατάσταση φήμης, Αξιολόγηση σχολίων
  • Στρατηγική Φήμης, AI και Πρακτική Εφαρμογή: δημιουργία στρατηγικής ψηφιακής φήμης, reputation recovery, χρήση AI για παρακολούθηση και απαντήσεις, κίνδυνοι αυτοματοποιημένων απαντήσεων, μελέτες περίπτωσης, προσομοίωση αρνητικών σχολίων και ψηφιακής κρίσης

Σε κάθε συνάντηση οι συμμετέχοντες εργάζονται πάνω σε πραγματικά σενάρια: ανάλυση υπαρχόντων προφίλ/φήμης, σύνταξη επαγγελματικών απαντήσεων σε σχόλια και αξιολογήσεις, και προσομοίωση αντιμετώπισης ψηφιακής κρίσης με τη βοήθεια εργαλείων AI.

12 ώρες / 3 διαδικτυακές συναντήσεις των 4 ωρών, μέσω Zoom

Σύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση (live online) μέσω Zoom, σε μικρά τμήματα 5–25 ατόμων για διατήρηση διαδραστικού χαρακτήρα. Συνδυασμός εισήγησης, παραδειγμάτων και πρακτικής άσκησης σε κάθε συνάντηση.

Κανονική τιμή: 260€ ανά συμμετέχοντα

Τρόπος πληρωμής:

Τραπεζική κατάθεση/κάρτα, δυνατότητα δόσεων, με πιστωτική κάρτα

Εκπτώσεις:

  • Early Bird: Έκπτωση για εγγραφή έως 7 ημέρες πριν την έναρξη — 210€ ανά συμμετέχοντα
  • Ομαδική εγγραφή: Ειδική τιμή για 3+ συμμετέχοντες από τον ίδιο φορέα/επιχείρηση — 210€ ανά συμμετέχοντα

Πρόσβαση σε υποδείγματα επαγγελματικών απαντήσεων σε σχόλια/αξιολογήσεις και checklist πλάνου διαχείρισης ψηφιακής κρίσης

Οι απόφοιτοι του προγράμματος αποκτούν γνώσεις και δεξιότητες άμεσα αξιοποιήσιμες σε ρόλους όπως:

  • Υπεύθυνος/η διαχείρισης ψηφιακής φήμης και online παρουσίας επιχείρησης
  • Στέλεχος Social Media & Επικοινωνίας με δεξιότητες διαχείρισης κρίσεων
  • Υπεύθυνος/η Εξυπηρέτησης Πελατών με ενισχυμένη διαχείριση σχολίων/αξιολογήσεων
  • Ιδιοκτήτης/τρια επιχείρησης με ικανότητα αυτόνομης παρακολούθησης και προστασίας της φήμης της επιχείρησής του/της

Πανελλαδικά και Διεθνώς — η εκπαίδευση πραγματοποιείται αποκλειστικά διαδικτυακά μέσω Zoom, χωρίς γεωγραφικό περιορισμό.

5–25 άτομα ανά τμήμα

Έως 3 εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη κάθε τμήματος ή έως συμπλήρωσης των διαθέσιμων θέσεων — όποιο συμβεί πρώτο.

Nέο τμήμα κάθε 15 ημέρες.

  • Συμπλήρωση της online φόρμας εκδήλωσης ενδιαφέροντος
  • Επικοινωνία της γραμματείας για επιβεβαίωση διαθεσιμότητας θέσης
  • Αποστολή δικαιολογητικών συμμετοχής
  • Ολοκλήρωση πληρωμής/προκαταβολής
  • Επιβεβαίωση εγγραφής και αποστολή συνδέσμου Zoom πριν την έναρξη

Χρειάζεται προηγούμενη εμπειρία σε marketing ή επικοινωνία;

Όχι. Το σεμινάριο ξεκινά από τα βασικά και απευθύνεται σε όλους/ες, ανεξαρτήτως προηγούμενης εμπειρίας.

Θα δουλέψω πάνω σε πραγματικά παραδείγματα μέσα στο σεμινάριο;

Ναι — κάθε συνάντηση συνδυάζεται με μελέτες περίπτωσης και προσομοιώσεις πραγματικών σεναρίων, όπως αρνητικά σχόλια και ψηφιακή κρίση.

Χρειάζομαι ήδη ενεργή επιχείρηση για να παρακολουθήσω;

Όχι απαραίτητα — το σεμινάριο είναι χρήσιμο τόσο για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων όσο και για στελέχη Marketing, Social Media και Εξυπηρέτησης Πελατών που διαχειρίζονται την online παρουσία ενός οργανισμού.

Τι χρειάζομαι τεχνικά για να παρακολουθήσω;

Υπολογιστή ή tablet με κάμερα, μικρόφωνο, σταθερή σύνδεση internet και εγκατεστημένη εφαρμογή Zoom.

Υπάρχει έκπτωση για ομαδική εγγραφή;

Ναι, για 3+ συμμετέχοντες από τον ίδιο φορέα ισχύει τιμή 210€ ανά άτομο αντί για 260€.

Το πρόγραμμα απευθύνεται εκπαιδευτικούς, εργαζόμενους στον ιδιωτικό ή δημόσιο τομέα, φοιτητές, ανέργους και όσους ενδιαφέρονται να μάθουν Ιταλικά και να  αποκτήσουν αναγνωρισμένο πιστοποιητικό Ιταλικών.

Κανονικά τμήματα

  • Σε 8 μήνες από το επίπεδο αρχαρίων στο επίπεδο Β1
  • Σε 8 μήνες από το επίπεδο Β1 στο επίπεδο Β2 (Lower)

Στο τέλος της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετέχουν σε εξετάσεις
και να αποκτήσουν διεθνώς αναγνωρισμένη πιστοποίηση.

Ταχύρρυθμα τμήματα

  • Σε 9,5 μήνες από το επίπεδο αρχαρίων στο επίπεδο Β2 (Lower)
  • Έναρξη: Οκτώβριος
  • Λήξη: Μάιος

Κανονικά τμήματα
Τα μαθήματα ξεκινάνε τον Οκτώβριο και ολοκληρώνονται σε 8 μήνες.
Πραγματοποιούνται 2 φορές την εβδομάδα.
Το κάθε μάθημα διαρκεί 90 λεπτά (2 διδακτικές ώρες).

Ταχύρρυθμα τμήματα

Τα μαθήματα ξεκινάνε τον Οκτώβριο και ολοκληρώνονται σε 9,5 μήνες.
Πραγματοποιούνται 2 φορές την εβδομάδα.
Το κάθε μάθημα διαρκεί 120 λεπτά (2 ώρες των 60 λεπτών).
Συνολική διάρκεια μαθημάτων 120 ώρες των 60 λεπτών η κάθε ώρα

Τα μαθήματα πραγματοποιούνται  εξ’ αποστάσεως (online), με τη μέθοδο της σύγχρονης τηλεκπαίδευσης (ζωντανές τηλεδιασκέψεις με καθηγητή/τρια).

Κανονικά τμήματα

Τα δίδακτρα παρακολούθησης του 8μηνου προγράμματος είναι  690€.
Οι συμμετέχοντες καταβάλουν 90€ ως προκαταβολή με την εγγραφή τους στο
πρόγραμμα και στη συνέχεια 8 μηνιαίες δόσεις των 75€.

Ταχύρρυθμα τμήματα

Τα δίδακτρα παρακολούθησης του ταχύρρυθμου προγράμματος είναι  900€.
Οι συμμετέχοντες καταβάλουν 90€ ως προκαταβολή με την εγγραφή τους στο
πρόγραμμα και στη συνέχεια 9 μηνιαίες δόσεις των 90€.

Με την ολοκλήρωση του κάθε επιπέδου-στόχου, οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετέχουν σε εξετάσεις ώστε να αποκτήσουν πιστοποίηση διεθνώς αναγνωρισμένη και αναγνωσμένη από το ΑΣΕΠ:

Διαθέσιμες πιστοποιήσεις:

Το Παράβολο εξετάσεων ορίζεται από τον φορέα πιστοποίησης και καταβάλλεται στο φορέα πιστοποίησης.

  • Πλήρης υποστήριξη (εκπαιδευτική & τεχνική)
  • Βιντεοσκόπηση του μαθήματος
  • Επιπλέον εκπαιδευτικό υλικό
  • Δωρεάν το πρώτο μάθημα
  • Μηδενικό κόστος εγγραφής

Δήμος Νάνος

Ο Δήμος Νάνος είναι Υποψήφιος Διδάκτωρ και μέλος του έκτακτου επιστημονικού διδακτικού προσωπικού του Τμήματος Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας του Πανεπιστημίου Δυτικής Μακεδονίας, καθώς και καθηγητής Σ.Α.Ε.Κ. σε ειδικότητες πληροφορικής και ψηφιακού μάρκετινγκ. Είναι υπεύθυνος τμήματος Προγραμματισμού, Οργάνωσης Πληροφορικής & Διαφάνειας σε ΟΤΑ. Το ερευνητικό του αντικείμενο αφορά τη τεχνητή ενσυναίσθηση στο ψηφιακό επιχειρεί και τους ΑΙ agents στη βελτίωση της ψηφιακής εξυπηρέτησης.

Αναστάσιος Σαπαλίδης

Ο Αναστάσιος Σαπαλίδης είναι Διπλωματούχος Πολιτικός Μηχανικός (Integrated Master’s Degree) του Δημοκριτείου Πανεπιστημίου Θράκης.

Αποφοίτησε Πρώτος στο έτος του, Αριστούχος, με Τελικό βαθμό 9.01/10.

Λειτουργεί και Διευθύνει το Τεχνικό Γραφείο Σαπαλίδη το οποίο μετρά 65 χρόνια συνεχούς λειτουργίας.

Είναι πιστοποιημένος εκτιμητής ακίνητων από το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας και την Peoplecert.

Έχει λάβει πολλαπλά διεθνή και εγχώρια βραβεία και διακρίσεις.

Έχει πλήθος επιστημονικών δημοσιεύσεων σε έγκριτα επιστημονικά περιοδικά και συνέδρια.

Είναι ενεργό μέλος πολλών Επιστημονικών Σωματείων.

Έχει πάθος με την εκπαίδευση ενήλικων και κάνει με μεγάλη επιτυχία φροντιστηριακά μαθήματα σε δεκάδες φοιτητές.

Μάθε περισσότερα

Η φήμη μιας επιχείρησης χτίζεται χρόνια και μπορεί να κλονιστεί σε μία μέρα. Μάθε να την προστατεύεις, να την παρακολουθείς και να την αποκαθιστάς — δήλωσε συμμετοχή στο σεμινάριο.

Ηλεκτρονική Φήμη και Διαχείριση Ψηφιακής Ταυτότητας και Κρίσης

Με μια ματιά

Α) Γενικές κατηγορίες

Σε κάθε πρόγραμμα ισχύει η παρακάτω εκπτωτική πολιτική εκτός αν ορίζεται διαφορετικά:

  • Ομάδες εγγραφόμενων: Ορίζεται έκπτωση 25% επί των διδάκτρων σε κάθε εγγραφόμενο μέλος ομάδας τεσσάρων (4) ατόμων και άνω. Η έκπτωση ισχύει με την ταυτόχρονη εγγραφή τεσσάρων ατόμων και δε συνδυάζεται με καμία άλλη έκπτωση.
  • Εφάπαξ καταβολή: Ισχύει έκπτωση με εφάπαξ καταβολή των διδάκτρων. Έκπτωση 5% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι θα καταβάλουν εφάπαξ τα δίδακτρα προγραμμάτων κόστους άνω των 300€ με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η συγκεκριμένη έκπτωση για την εφάπαξ καταβολή διδάκτρων μπορεί να συνδυαστεί με μία μόνο έκπτωση από τις επόμενες ειδικές κατηγορίες.

Β) Ειδικές κατηγορίες εκπτώσεων

Οι παρακάτω ειδικές κατηγορίες εκπτώσεων ΔΕΝ ισχύουν αθροιστικά.

  • Έκπτωση 50% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι εργάζονται στο Πανεπιστήμιο Μακεδονίας.
  • Έκπτωση 20% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι φοιτητές ή απόφοιτοι του Πανεπιστημίου Μακεδονίας και έχουν ολοκληρώσει κάποιο Πρόγραμμα στο ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ. του Πανεπιστημίου Μακεδονίας στο παρελθόν.
  • Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει κάποιο Πρόγραμμα στο ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ. του Πανεπιστημίου Μακεδονίας στο παρελθόν.
  • Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι φοιτητές ή απόφοιτοι του Πανεπιστημίου Μακεδονίας
  • Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι ανήκουν στην κατηγορία ΑΜΕΑ ή πολυτέκνων.
  • Έκπτωση 10% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι άνεργοι, με την επίδειξη της κάρτας ανεργίας σε ισχύ.

Προκειμένου να τεκμηριώνεται η ισχύς των επιλεγμένων στη φόρμα εγγραφής εκπτώσεων, ο/η εκπαιδευόμενος/η οφείλει να αποστέλλει στο τμήμα διοικητικής υποστήριξης έγκαιρα και στο πρωτότυπο ή σε επικυρωμένο αντίγραφο τα σχετικά δικαιολογητικά, πριν την έναρξη του επιλεχθέντος Προγράμματος. Σε περίπτωση μη έγκαιρης αποστολής ή μη επιβεβαίωσης της εγκυρότητας των υποβληθέντων δικαιολογητικών, το Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ. διατηρεί το δικαίωμα της ανάκλησης της χορηγηθείσας έκπτωσης καθώς και να απαιτήσει την όποια προκύπτουσα χρηματική διαφορά.

Το Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ. του Πανεπιστημίου Μακεδονίας διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τα ποσοστά των εκπτώσεων και λοιπών προσφορών επί των αρχικών τιμών των διδάκτρων, καθ’ όλη τη διάρκεια του τρέχοντος Κύκλου Σπουδών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι όποιες αλλαγές δεν αφορούν τους/τις ήδη εγγεγραμμένους/νες.

Δίδακτρα
260€ κανονική τιμή · 210€ Early Bird / Ομαδική εγγραφή
Διάρκεια
12 ώρες / 3 διαδικτυακές συναντήσεις των 4 ωρών
Μέθοδος εκπαίδευσης
Σύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση μέσω Zoom
Έναρξη Νέου Τμήματος
Κάθε 15 ημέρες
Τρόπος Πληρωμής & Εκπτώσεις
Early Bird / Ομαδική εγγραφή: 210€
Βεβαίωσης παρακολούθησης
ΝΑΙ
Περιοχές Εξυπηρέτησης
Πανελλαδικά & Διεθνώς (εξ αποστάσεως)

Γιατί να μας επιλέξετε

  • Είμαστε ένα από τα πιο σύγχρονα εκπαιδευτήρια στη χώρα
  • Με τις πιο σύγχρονες μεθόδους  και τα πιο σύγχρονα  εργαλεία διδασκαλίας
  • Με τεράστιο εύρος προγραμμάτων κατάρτισης
  • Με τεράστιο εύρος  Αναγνωρισμένων  από το Ελληνικό Δημόσιο και με Διεθνή Αναγνώριση πιστοποιητικά
  • Με Διεθνείς συνεργασίες
  • Με σημαντικές διακρίσεις

 

Education Leaders Awards 

  • Καινοτομία στη Διδασκαλία Βραβείο GOLD
  • Ψηφιακή Εκπαίδευση Βραβείο GOLD

Σχετικα με Εμας

Το Κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης της Smarteching Education λειτουργεί ως Δομή Εκπαίδευσης στις εγκαταστάσεις της εταιρίας μας και έχει αδειοδοτηθεί από το Υπ.Παι.Θ./Γενική Γραμματεία Επαγγελματικής Εκπαίδευσης, Κατάρτισης και Δια Βίου Μάθησης με κωδικό 201069353.

Βρειτε μας

Βέροια:

  • Διεύθυνση: Μιαούλη 4, 59132
  • Τηλ: 23310 29994

Κοζάνη:

  • Διεύθυνση: Ιπποκράτους 12, 50131
  • Τηλ: 2461 181 454

E-mail: info@kdvm1.gr

top
Facebook
WhatsApp
Follow by Email